Warning: Please use a different web-browser!. Currently users are reporting some versions of Internet explorer have problems using our website, please use Firefox, Chrome, Edge, Opera or any other moden webbrowser.

Veelgestelde vragen / FAQ

Levering

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten die wij hanteren verschillen per land.
De verzendkosten voor Nederland zijn €8.70 onder de €30,- daarboven is het €6.20.
Voor België handelen wij het tarief van €10.72 onder de €30,- daarboven is het €8.22.
Voor overige landen worden de verzendkosten berekend bij de checkout.

Verzenden jullie internationaal?

Goparts verzendt (bijna) overal naartoe. Wij doen ons best om zo veel mogelijk klanten te bereiken. Er zijn een aantal landen uitgezonderd, bij de checkout kunt u zien of uw land ertussen staat.

Wat is jullie levertijd?

Wij doen ons best om een levertijd van maximaal 3 weken te hanteren. Veel van onze producten komen namelijk niet uit het magazijn, maar bij de leverancier vandaan. Dit zorgt er ook voor dat het meerdere dagen kan duren voordat wij uw order naar u kunnen versturen. Heeft u hier nog vragen over, of heeft u iets snel nodig? Neem gerust contact met ons op!

Kan ik mijn spullen ook ophalen in de winkel?

U kunt uw spullen ook op komen halen in onze winkel in Tiel. Dit kunt u selecteren bij de verzendmethodes voor het betalen.

Welke koeriers gebruiken jullie?

Goparts maakt gebruik van verschillende koeriers om uw pakket zo snel en effectief mogelijk bij u te kunnen leveren. De koerierdiensten die wij gebruiken zijn:

  • GLS
  • DHL
  • PostNL
  • Seabourne

Betalen

Wat zijn de betalingsmethodes?

Goparts hanteert meerdere betalingsmogelijkheden, zo zit er voor iedereen de gepaste methode bij! Wij maken gebruik van de volgende betalingsmethodes:

  • IDeal
  • American Express
  • Visa
  • Maestro
  • Sofort
  • PayPal

Is het veilig om mijn betaalgegevens met jullie te delen?

Wij zijn een professioneel bedrijf en zullen dan ook professioneel met uw gegevens omgaan. De gegevens worden alleen gebruikt met het doel waarvoor zij gegeven zijn. De betalingen verlopen via betrouwbare betaalmethodes en een beveiligde verbinding.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Als uw betaling gelukt is en u geen bevestigingsmail in uw mailbox heeft gekregen zou het kunnen dat deze in de spam, ongewenste of reclame mailbox terechtgekomen is. Zo niet, kunt u tijdens onze openingstijden contact met ons opnemen.

Wat moet ik doen als mijn betaling niet gelukt is?

Als uw betaling niet gelukt is zal u alsnog een bevestiging ontvangen. Dit is geen probleem, wij gaan alleen verder met orders die betaald zijn, dus u kunt uw order gewoon opnieuw bestellen.

Ruilen en retourneren

Kan ik mijn aankoop ruilen of retourneren?

Uw aankoop kan geruild of geretourneerd worden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Voor meer informatie zie onze pagina Retourzending https://goparts.eu/nl/page/rma

Hoe lang duurt het totdat mijn geld wordt teruggestort?

Zodra de retournering goedgekeurd is proberen wij u binnen een week uit te betalen. Dit kan nog wel eens afwijken door een weekend dat ertussen zit, of door de verwerkingstijd van andere banken/betaalmethodes.

Hoe lang is de garantieperiode?

Wij maken gebruik van de fabrieksgarantie, dit zal per artikel verschillen. Als u een defect product aan ons aanbiedt zullen wij dit naar de fabriek sturen, deze bepaalt uiteindelijk of de garantie van toepassing is.

Kan ik een speciaal besteld artikel annuleren?

U kunt een speciaal besteld artikel annuleren, maar wij brengen dan 30% van het aankoopbedrag in rekening. Wilt u het annuleren, neem dan contact met ons op.

Overige vragen en contact

Wat is jullie KVK- en BTW nummer?

Het KVK nummer van Goparts is 11049436.
Ons BTW nummer is NL 001912924B93.
Questions@motogroupnl.com

Ik kan het artikel wat ik zoek niet vinden, wat nu?

Als u het artikel waarna u op zoek bent niet kan vinden op de website, of als het op niet leverbaar staat, kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen dan ons best doen om te kijken of wij het product ergens voor u kunnen verkrijgen.

Wat is het verschil tussen OEM en Aftermarket?

OEM staat voor ‘Original Equipment Manufacturer’. Een OEM artikel wordt gemaakt voor een of meerdere specifieke merken en zijn goedgekeurd door de voertuigfabrikant. Ook zorgt deze fabrikant dat de producten voldoen aan de eisen en specificaties zodat deze onderdelen perfect passen. Aftermarket producten en onderdelen zijn vervangende onderdelen gemaakt door een andere leverancier dan de OEM onderdelen. Aftermarket wordt vaak gebruikt bij OEM producten die niet of slecht leverbaar zijn.


Als uw vraag hier niet tussen staat kunt u altijd contact met ons opnemen.

Voor vragen over de webshop belt u : +31 344 626 405, u kunt ook mailen naar
questions@motogroupnl.com

De service hiervoor is maandag t/m vrijdag bereikbaar van 10.00-17.00. De lunchtijd is van 12.00 - 13.00.
Voor vragen over uw scooter en services in de winkel belt u: +31 344 614 644
De winkel is op maandag gesloten, maar op zaterdag geopend. De lunchtijd is van 12.00 -13.00
De openingstijden zijn:
Dinsdag: 09.00-17.30
Woensdag: 09.00-17.30
Donderdag: 09.00-18.00 ( en 19:00-20:00 van April tot Oktober)
Vrijdag: 09.00-17.30
Zaterdag: 09.00-16.00


Payment with: Payment methods We ship round de globe: Shipping methods